Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten van NewLink, een eenmanszaak gevestigd te Meersstraat 4W2, 9160 Lokeren, België, met ondernemingsnummer BE0878.407.452.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Definities

• NewLink: de dienstverlener, NewLink met ondernemingsnummer BE0878.407.452
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van NewLink
• Diensten: alle diensten aangeboden door NewLink, waaronder maar niet beperkt tot marketing automatisatie, AI-oplossingen, systeemintegraties, website- en app-ontwikkeling, en chatbots
• Overeenkomst: elke afspraak tussen NewLink en de klant

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door NewLink. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

4. Offertes en Aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen van NewLink zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. NewLink kan niet aan een offerte worden gehouden als de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing bevat.

5. Totstandkoming Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke acceptatie van een offerte door de klant, of door aanvang van de werkzaamheden door NewLink na mondeling of schriftelijk akkoord van de klant.

6. Prijzen en Betaling

• Alle prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld
• Maandelijkse abonnementen worden vooraf gefactureerd
• Eenmalige projecten: 50% vooruitbetaling bij start, restant bij oplevering
• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum
• Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is NewLink gerechtigd vertragingsrente van 10% per jaar te rekenen
• Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de klant (minimaal 15% van het openstaande bedrag)

7. Uitvoering van de Diensten

NewLink zal de diensten naar beste kunnen en vermogen uitvoeren. NewLink kan niet garanderen dat bepaalde resultaten worden behaald. Indien een termijn voor voltooiing is overeengekomen, is dit altijd een streeftermijn en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

De klant is verplicht alle informatie en medewerking te verstrekken die NewLink nodig acht voor een correcte uitvoering van de opdracht.

8. Intellectuele Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door NewLink ontwikkelde of geleverde materialen, software, websites, apps en andere werken berusten bij NewLink, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De klant verkrijgt alleen een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Het is de klant niet toegestaan de geleverde producten te vermenigvuldigen, openbaar te maken of ter beschikking te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NewLink.

9. Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

10. Aansprakelijkheid

NewLink is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico volgens de polis.

Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

NewLink is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

11. Overmacht

NewLink is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van NewLink onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van de verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder vallen ook storingen in het internet, de elektriciteitsvoorziening, computernetwerken en telecommunicatie-infrastructuur.

12. Wijziging en Opzegging

Maandelijkse abonnementen: kunnen door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren (e-mail is toegestaan).

Eenmalige projecten: kunnen niet eenzijdig worden opgezegd door de klant na aanvang van de werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd.

NewLink behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

13. Licenties en Derden

Voor bepaalde diensten kunnen licenties van derden (zoals Zoho, Make.com, hosting providers) noodzakelijk zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. NewLink treedt hierbij alleen op als adviseur en is niet aansprakelijk voor de dienstverlening van deze derden.

14. Support en Onderhoud

Support en onderhoud worden geleverd conform het gekozen pakket of zoals in de offerte vermeld. Buiten de overeengekomen support worden werkzaamheden tegen het geldende uurtarief gefactureerd.

15. Klachten

Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan NewLink. Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

16. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen NewLink en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen zullen bij voorrang minnelijk worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zijn de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde exclusief bevoegd.

17. Slotbepalingen

In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, dient te worden beslist naar de geest van deze voorwaarden. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.